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Krankengeld nach Lohnfortzahlung / Krankenkasse ruft an

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Greta
Liebe Forumer*innen,

in diesen Tagen endet die Lohnfortzahlung und ich rutsche ins Krankengeld.

Vorhin rief mich meine Sachbearbeiterin der Krankenkasse an. Eigentlich ja nicht schlimm; nun habe ich wenigstens eine persönliche Ansprechpartnerin.

Sie war sehr freundlich und verständnisvoll, fragte nach meinem Befinden und ob sie etwas für mich tun könne.
Ob ich in Therapie sei und ob ich bei einem Facharzt in Behandlung wäre, da ja stets mein Hausarzt die Arbeitsunfähigkeit ausstellt.
Sie riet mir, den Hausarzt auf die R-Diagnose anzusprechen und ihn zu bitten, künftige AU-Bescheinigungen mit ein F-Diagnose zu versehen. Derzeit schreibt mein Arzt mich ja immer noch auf Müdigkeit/Erschöpfung krank. Da hat sich die Krankenkasse wohl gefragt, warum diese Müdigkeit nach mehr als sechs Wochen immer noch andauert.

Im Gespräch habe ich erzählt, dass ich bereits seit fast 30 Jahren immer wieder in Therapie bin. dass ich meine Arbeitszeit auf Grund der Depri schon verkürzt habe. dass ich mich bisher immer über die Zeit gerettet habe mit flexiblen Arbeitszeiten, Urlaub, Überstundenabbau etc. dass derzeit ein Neurologe meine Erkrankung medikamentös begleitet. dass ich 2019 eine Reha beantragt habe, die mir aber leider nicht genehmigt wurde.
Die Sachbearbeiterin wollte noch wissen, ob es einen konkreten Auslöser für meine Erkrankung gäbe. also Stress im Job oder so. Das habe ich verneint, denn ich denke, dass geht die Krankenkasse nicht wirklich was an, was da in meinem Leben alles so los ist und war.

Wie gesagt, sie war wirklich sehr verständnisvoll, und ich hatte überhaupt nicht das Gefühl, dass mich da jemand unter Druck setzen will.

Dennoch habe ich im Nachhinein ein bisschen Sorge, dass ich vielleicht zuviel erzählt haben könnte.
Darf die Krankenkasse solche Fragen überhaupt stellen? Oder besser: Haben die ein Recht auf derlei persönliche Infos?

Irgendwie bin ich verunsichert.

Was meint ihr zu der ganzen Sache?

Liebe Grüße
Greta



Übrigens: bei meinem Bandscheibenvorfall vor zehn Jahren, als ich beinahe sechs Monate Arbeitsunfähigkeit war, hat sich die Krankenkasse nicht ein einziges Mal telefonisch bei mir gemeldet

12.01.2021 16:38 • x 1 #1

michi2879
Das ist leider die neue Masche der Kassen.

Mich haben die auch sofort kontaktiert, in dem Fall aber weil meine Cheffin, die mich anschließend prompt rausgeworfen hat, behauptet hat ich wäre nicht Krank.

Da wurde ich dann sofort zum mdk gebeten. Danach haben die alle paar tage angerufen, und schnell erzählt man mal was. Ich habe dann schriftlich daraum gebeten es zu unterlassen mich anzurufen und seit dem habe ich Ruhe vor denen.

Die drängeln mittlerweile ganz ordentlich. Z.B. zur Reha, haben sie bei mir schon zum 2ten mal getan. Die erste war komplett für den Müllkübel, ein Abfertigungsmassenbetrieb. Jetzt lässt sich halt die DRV Zeit, bzw. mein Orthopäde kommt nicht mit dem Befundbericht über'n Deich. Nun müssen Sie die Füße Still halten.

Allein der Begriff Fallmanager ...... Neusprech. Leider.

Gruß michi

12.01.2021 16:47 • x 1 #2

A


Hallo Greta,

Krankengeld nach Lohnfortzahlung / Krankenkasse ruft an

x 3#3

ZeroOne
Hallo @Greta !

Leider sind diese Anrufe der Krankenkassen zwischenzeitlich Standard. Und die Sachbearbeiter sind meist freundlich und zuvorkommend, weil sie so viele Informationen wie möglich von dir bekommen wollen, die ihnen dabei helfen, die Leistungen auf ein Minimum zu begrenzen.

Tatsache ist, dass das Krankengeld die Kassen sehr viel Geld kostet und sie daher bemüht sind, einen so schnell wie möglich wieder aus diesem Bezug raus zu bekommen. Sei es, dass man wieder arbeitet, oder die Bezüge über eine andere Schiene laufen (z.B. DRV).

Dazu und zu den freundlichen Anrufen der Krankenkasse findest du aber schon sehr viele Erfahrungsberichte hier im Forum.

In der Regel wird versucht, dass du schnellstens eine Reha beantragst - dabei bietet man großzügig Unterstützung an. Häufig schreibt einen der MDK einfach nach Aktenlage wieder arbeitsfähig. Mit etwas Glück erhält man noch einen Termin bei einem begutachtenden Arzt - was an der Feststellung der Arbeitsfähigkeit aber meist auch nicht viel ändert.

Leider alles nicht so rosig...

Gut ist (so war meine Erfahrung), wenn du Fachärzte hast, die den Sch**** nicht vor der Kasse einziehen und dich entsprechend unterstützen und auch, wenn du der Kasse bereits vereinbarte Termine präsentieren kannst. Ich stand z.B. auf der Warteliste einer psychosomatischen Klinik - insofern mussten sie still halten und weiter bezahlen.

LG
ZeroOne

12.01.2021 16:49 • x 1 #3

Greta
Zitat von michi2879:
Mich haben die auch sofort kontaktiert, in dem Fall aber weil meine Cheffin, die mich anschließend prompt rausgeworfen hat, behauptet hat ich wäre nicht Krank.


Das verstehe ich ja dann noch irgendwie.
Würde mein Chef aber nie machen.

Zitat von ZeroOne:
In der Regel wird versucht, dass du schnellstens eine Reha beantragst - dabei bietet man großzügig Unterstützung an.


Ja, das Reha-Thema hat sie tatsächlich angesprochen. Jetzt schon!
Aber da konnte ich mit meinem vergeblichen Reha-Antrag von 2019 punkten.

Zitat von ZeroOne:
wenn du der Kasse bereits vereinbarte Termine präsentieren kannst


Klingt logisch.

Zitat von ZeroOne:
Dazu und zu den freundlichen Anrufen der Krankenkasse findest du aber schon sehr viele Erfahrungsberichte hier im Forum.


Danke. Die forsche ich nachher mal durch.

12.01.2021 17:05 • #4

Albarracin
Experte
Hallo Zusammen,

über derartige Dinge sollte man mit niemand - und erst recht nicht mit Beschäftigten der Sozialversicherung - am Telefon plaudern. Wer sagt Dir denn, daß es sich überhaupt um jemand Befugtes gehandelt hat?
Im Rechtsverkehr - und dazu gehört auch der Umgang mit Sozialversicehrungsträgern - gilt das formale Prinzip der Schriftlichkeit. Alles andere ist nichts wert.
Kritisch und evtl. mit erheblichen finanziellen Auswirkungen verbunden ist aber insbesondere das hier:
Zitat:
Sie riet mir, den Hausarzt auf die R-Diagnose anzusprechen und ihn zu bitten, künftige AU-Bescheinigungen mit ein F-Diagnose zu versehen.

Dabei könnte es sich vielöleicht um einen üblen Trick handeln, durch entsprechenden Diagnoseschlüssel anrechenbare Vorerkrankungszeiten zu generieren, die den aktuellen Krankengeldanspruch zeitlich reduzieren.
Allerdings ist mir gerade nicht ganz klar, was Du mit R- und F-Diagnose meinst. Zumindest bei R kann das eigentlich nicht die aktuelle Diagnose gem. des internationalen Codes ICD-10 sein. F steht in diesem Code für psychische Krankheiten, zu deren Folgen ja auch Erschöpfunf/Übermüdung zählen kann.
R steht aber für Symptome und abnorme klinische und Laborbefunde, die anderenorts nicht klassifiziert sind:
https://www.dimdi.de/static/de/klassifi...tmlgm2021/

Also welche Funktionsgruppe gibt Dein Arzt derzeit auf der AU-Bescheinigung als AU-Grund an ?

13.01.2021 10:13 • x 3 #5

Greta
Hallo Zusammen,

Zitat von Albarracin:
Dabei könnte es sich vielöleicht um einen üblen Trick handeln, durch entsprechenden Diagnoseschlüssel anrechenbare Vorerkrankungszeiten zu generieren, die den aktuellen Krankengeldanspruch zeitlich reduzieren.


Das verstehe ich nicht ganz. Kannst du mir das ein bisschen näher erklären?

Zitat von Albarracin:
Allerdings ist mir gerade nicht ganz klar, was Du mit R- und F-Diagnose meinst


Derzeit bin ich mit R53 G krankgeschrieben. Dieser ICD steht für Erschöpfung und Müdigkeit.
Mein Therapeut spricht allerdings von eine rezidivierenden mittelgradigen Depression, also F33 o.ä.

Ist es wirklich so, dass die Sachbearbeiter der Krankenkasse es grundsätzlich nur darauf anlegen, uns irgendwie auszutricksen?
Das mag ich fast nicht glauben; wäre ja furchtbar
Es ist doch auch im Interesse der Krankenkasse, dass ich dauerhaft wieder gesund werde.
Was haben die davon, wenn ich z.B. zu früh wieder arbeiten gehe und dann nach einem halben Jahr erneut zusammenklappe? Wieder Arztkosten, Medikamente, Therapiestunden, Krankengeld... Das kann doch nicht das Ziel der Krankenkasse sein
Natürlich will gut überlegt sein, was man der Sachbearbeiterin am Telefon erzählt.
Aber darüber, dass ich zum Therapeuten gehe, Medikamente nehme etc., kann man doch reden... oder besser nicht?
Ich denke, ein guter freundlicher Kontakt zur Sachbearbeiterin kann doch nicht verkehrt sein?

Vor einigen Jahren war meine Tochter lange Zeit wegen psychischer Probleme erkrankt.
Da gab es auch ab und zu mal Rückfragen der Krankenkasse; hauptsächlich zu organisatorischen Dingen.
Meine Tochter hat das jedes Mal so aus der Spur gebracht, dass ich mich irgendwann mit der Sachbearbeiterin in Verbindung gesetzt habe und sie bat, sich bei Fragen künftig an mich zu wenden. Die SB hatte vollstes Verständnis und hat in der Folge dann die Dinge immer mit mir geklärt.
Damals wurde das Krankengeld stets pünktlich gezahlt und es hat auch nie jemand versucht, meine Tochter wieder zur Arbeit zu drängen oder ähnliches.

Hat jemand auch mal positive Erfahrungen mit der Krankenkasse gemacht?

Es grüßt
Greta

13.01.2021 12:55 • #6

bones
Ja ich habe positive Erfahrungen mit der Krankenkasse gemacht. Da gab es nie Probleme, ganz im Gegenteil. Sehr kompetent und denke man sollte das nicht immer negativ auffassen, nur weil andere es leider anders erlebt haben. Das rechtfertigt noch lange nicht, dass es immer so sein muss.

13.01.2021 13:58 • x 2 #7

Greta
Nun hat mir die Krankenkasse einen Fragebogen zur Arbeitsunfähigkeit geschickt, den ich ausfüllen soll.

Da gibt's z.B. die Frage nach meinen jetzigen Beschwerden und Funktionseinschränkungen, und ich frage mich schon, wozu die das brauchen

Und dann die Frage nach dem voraussichtlichen Zeitpunkt meiner Arbeitsfähigkeit... das weiß ich doch jetzt noch nicht

Dazu diverse Einverständiserklärungen ... dass die Krankenkasse mich zu Leistungen und Angeboten zur Wiederherstellung meiner Arbeitsfähigkeit beraten darf ... Schweigepflichtentbindung meiner Ärzte / Therapeuten ...

Kann ich da was falsch machen?

Es grüßt
Greta

13.01.2021 14:44 • x 1 #8

ZeroOne
Zitat von Greta:
Kann ich da was falsch machen?


Ich habe damals immer Rücksprache mit meiner Hausärztin und den Fachärzten gehalten und sogar ggf. von denen ausfüllen lassen, wenn Anfragen und Formulare von der Krankenkasse und der DRV kamen. Aber ob die das immer richtig machen, ist die andere Frage...

Generell sollte man mit Schweigepflichtentbindungen vorsichtig sein (auch gegenüber der Krankenkasse). Wenn, dann nur für die bestimmte Krankheit, einen bestimmten Arzt und einen bestimmten Zeitraum.

Aber am besten wartest du mal ab, ob sich @Albarracin nochmals meldet. Der kennt sich rechtlich aus und kann es verbindlich auf den Punkt bringen.

LG
ZeroOne

13.01.2021 16:01 • x 2 #9

michi2879
Hi,

dazu habe ich das gefunden:

Wer krankgeschrieben ist, erhält von seiner Krankenkasse oft einen "Selbstauskunftsbogen" mit medizinischen und persönlichen Fragen. Zulässig ist das meistens nicht. Deswegen sollten Betroffene ihre Daten keinesfalls gutgläubig der Kasse zur Verfügung stellen. Denn das kann Folgen haben.

https://www.vdk.de/rheinland-pfalz/page...scc=essenc

Wenn Du einen VDK in Deiner nähe hast lass Dich da beraten. Dieses Spielchen hat man ausnahmsweise nicht mit mir getrieben.

gruß michi

13.01.2021 20:10 • x 1 #10

Hoffnung21
Hallo Greta,
An einen Selbstauskunftsbogen kann ich mich nicht erinnern, ich glaube nicht, dass man das ohne weiteres ausfüllen sollte. Lass es doch erstmal liegen, bis nochmal nachgefragt wird.

Bei meiner 1. langen Arbeitsunfähigkeit hat sehr selten jemand von der Krankenkasse angerufen. Mein damaliger Neurologe hat mir geraten, zu sagen, dass es mir nicht gut geht und dass sie sich für weitere Auskünfte an den behandelnden Arzt wenden sollen.

Bei der jetzigen Arbeitsunfähigkeit (jetzt 6 Monate) hatte ich ca. 3 Anrufe. Die wollten nur hören, dass man in Behandlung und beim Facharzt ist, evtl. noch eine Reha aufschwatzen. Die wollen Druck aufbauen, dass sie möglichst kurz Krankengeld zahlen müssen.

Ansonsten einfach sagen, dass es dir gerade nicht so gut geht. Mehr nicht.

VG Eis

13.01.2021 21:38 • x 2 #11

Greta
Hallo @albarracin,

Zitat von Albarracin:
Dabei könnte es sich vielöleicht um einen üblen Trick handeln, durch entsprechenden Diagnoseschlüssel anrechenbare Vorerkrankungszeiten zu generieren, die den aktuellen Krankengeldanspruch zeitlich reduzieren.


in einem alten Thread habe ich folgenden Satz von dir gefunden:

Zitat von Albarracin:
Ist es eine andere Diagnose, gibt es sowieso erst mal wieder LFZ.


Nun geht mir ein Licht auf!
Ist ja klar!
Wenn mein Hausarzt die Diagnose ändert, ist erstmal wieder der Arbeitgeber mit Lohnfortzahlung dran.
Gar nicht so dumm, was meine Sachbearbeiterin von der Krankenkasse da vorgeschlagen hat
Frechheit

14.01.2021 14:31 • #12

michi2879
das stimmt tatsächlich:

Legen sie nach sechs Wochen erneut ein Attest vor, können sie wieder Lohnfortzahlung bekommen. Voraussetzung ist allerdings, dass es sich um eine neue Erkrankung handelt, die in keinem Zusammenhang mit der vorherigen steht. Darauf weist die Arbeitsgemeinschaft Arbeitsrecht des Deutschen Anwaltvereins (DAV) hin.

das sind dann aber schon ganz schöne Tricksereien die am Ende dann dazu führen können das die Kasse Dir gar kein Krankengeld zahlt. Weil nicht mit jeder Diagnose auch am Ende langfristige Kranschreibungen möglich sind. Je nachdem schreibt Dich dann der Mdk nach Aktenlage gesund.

Ich würde mich darauf nicht einlassen. Hat mein Arzt auch zu mir gesagt, immer darauf achten worüber das Kranekgeld läuft.

Letztlich sind die nicht nett die wollen einen einfach nur loswerden.

gruß michi

14.01.2021 14:37 • x 1 #13

sinje
Hallo, das ist alles nicht so einfach: Es ist eine hinzugetretene noch dazu im Zusammenhang stehende Erkrankung! Wenn du dazwischen nicht wieder gesund warst. Du bleibst im Krankengeld. Die Diagnose spielt eine Rolle bei der Zeit bzw. Blockfrist für die Dauer des Krankengeldes. Oft gehören zu einer Erkrankung verschiedene Diagnosen. Also alles nicht so einfach. Am besten die Sachbearbeiterin fragen, warum sie dazu geraten hat... Lg Sinje

16.01.2021 20:22 • x 1 #14

Albarracin
Experte
Hallo,

in der Tat kann dieselbe oder eine ähnliche Erkrankung auf die Ansprüche auf Krankengeld angerechnet werden, wenn sie innerhalb von 6 Monaten vor Beginn der aktuellen Arbeitsunfähigkeit aufgetreten war.
Allerdings können grundsätzlich Krankheiten aus verschiedenen Formenkreisen, die durch die Buchstaben gekennzeichnet sind, grundsätzlich nicht herangezogen werden. Bei der Berechnung dieser anrechnungsfähigen AU-Ursachen zählen alle auf dem AU-Beleg angegebenen Diagnosen mit.
Diese Berechnungen von Vorerkrankungszeiten sind hochkompliziert und werden auch nicht von allen KK-Beschäftigten beherrscht. Gelegentlich gibt es auch durchaus Manipulationen oder verdächtig grobe Fehler bei der Berechnung zu Lasten der Versicherten.
In Deinem Fall wäre es zur Bewertung der Aussage der KK-Mitarbeiterin wichtig zu wissen, ob Du in letzter Zeit noch eine Arbeitsunfähigkeit hattest mit einer Diagnose aus dem Bereich F. Im Zweifelsfall solltest Du Dir von Deiner Krankenkasse eine Auflistung der AU-Zeiten der letzten 3 Jahre (solange kann ggfs. zurückgerechnet werden bei Anrechnungszeiten) mit Diagnoseschlüssel geben lassen.

Grundsätzlich sollte man aber derartige Dinge nie mit Beschäftigten von Sozialversicherungsträgern im Plauderton am Telefon besprechen, weil man nie weiß, was mit den gegebenen Informationen passiert und auch Vereinbarungen im Zweifelsfall nicht beweisbar sind.
Wenn eine Krankenkasse begründet etwas von Dir wissen will, muß sie Dir das schriftlich mit Rechtsgrundlage mitteilen. Du mußt überhaupt nicht per Telefon für die Krankenkasse erreichbar sein - auch auf Rückrufbitten mußt Du nicht reagieren.
Und wenn es um AU-Ursachen bzw. Diagnosen um AU-Bescheinigungen geht, ist idR sowieso nicht die Krankenkasse zuständig, sondern der MdK, der dann eigenständig von Dir Informationen anfordert.

17.01.2021 13:27 • x 3 #15

Greta
Sechs Wochen war Ruhe und heute klingelt nun wieder das Telefon.
Ich kenne die Nummer; sie gehört zu meiner Krankenkasse.
Also lieber nicht rangehen. Obwohl mich natürlich interessiert, was meine Sachbearbeiterin von mir will.
Außerdem, ein Anruf um 13.15 Uhr, in der Mittagsruhezeit ... das finde ich schon etwas rücksichtslos.

Vielleicht geht es um meine Diagnose?
Meine Ärztin hat auf der letzten AU-Bescheinigung nun doch die F 32.9 eingetragen.
Leider habe ich das erst im Nachhinein gemerkt.
Ich hoffe, die Krankenkasse macht deswegen keine Probleme.

Aber ich habe gelernt und warte jetzt erstmal ab, ob da nun noch was schriftliches kommt, wenn man mich telefonisch nicht erreicht.

Nur nicht verrückt machen!

23.02.2021 14:40 • #16

michi2879
@greta:

ich kann Dir nur raten der Krankenkasse schriftlich zu untersagen Dich anzurufen.

Du MUSST nicht erreichbar sein für die Krankenkasse, sie haben kein Recht dazu Dich am Telefon auszuquetschen das sind Profis in der Gesprächsführung.

Seit ich denen mal einen etwas deftigeren Brief diesbezüglich geschrieben habe, habe ich Ruhe vor denen. Wenn sie was wollen gibt es den Postweg. Hab heute übrigens die 12 Monate voll.... Jubiläum.

Was kann ich dafür wenn die DRV seit 4 Monaten meinen LTA Antrag nicht bescheiden kann.

gruß michi

23.02.2021 15:31 • x 1 #17

Greta
Danke @michi2879 ,
so cool wie du bin ich da leider (noch) nicht.
Ich habe schon ein bisschen Sorge, mich mit der Krankenkasse anzulegen.
Schließlich bin ich auf die Zahlungen des Krankengeldes angewiesen.
Und mir fehlt einfach die Energie zum Kämpfen, falls die Krankenkasse versucht, mir das Leben schwer zu machen.

Zitat von michi2879:
Was kann ich dafür wenn die DRV seit 4 Monaten meinen LTA Antrag nicht bescheiden kann

Wahnsinn, oder? Die haben alle Zeit der Welt, während von uns erwartet wird, ratzfatz wieder fitt und arbeitsfähig zu werden.

24.02.2021 14:18 • x 1 #18

sundancere20j
Mit der Krankenkasse anlegen musst Du Dich auch garnicht. Teile Ihnen schriftlich mit, dass Sie Deine Telefonnummer und E-Mail Adresse löschen und Dir künftig schriftlich mitteilen möchten, wenn Sie etwas von Dir wollen. Bitte um schriftliche Bestätigung und sende es so ab, dass der Eingang nachvollziehbar ist. Fax, Einschreiben.

Das kann man auch völlig wertfrei, ohne viel Tamtam zu machen. Der Bearbeiter wird genug andere Dinge zu tun haben, als Dich ärgern zu wollen. Die machen nur ihren Job bei den Krankenkassen.

Insoweit ist es richtig, dass Du für die Kasse telefonisch nicht erreichbar sein musst, bzw. auch keine Angaben am Telefon machen solltest und musst.

Und grundsätzlich habe ich die Erfahrung gemacht, dass man mir keine Steine in den Weg gelegt hat. Wollte die Kasse was von mir, hat sie es mich schriftlich wissen lassen. Und dennoch stand man mir telefonisch für Rückfragen zur Verfügung, ohne mich "hinterlistig" auszufragen, geschweige denn es zu versuchen.

Gibt da eine Weisheit: Wie man in den Wald hineinruft...

Zur DRV: Es liegt manchmal nicht an der Behörde, wenn die Bearbeitung länger dauert. Es hängt hier stark davon ab, wie schnell benötigte Informationen zu Verfügung gestellt wurden, was von mehreren Parteien abhängig ist. Antragsteller, behandelnde Ärzte, Krankenkasse und Weitere. Dann erfolgt eine medizinische Beurteilung, ggf. wird ein Gutachten nötig. Normalerweise benötigt eine Entscheidung zwischen zwei bis sechs Monate. Ggf. kommt die beantragte Leistung ja auch nicht in Frage und es werden Alternativen geprüft, wie bspw. eine Reha, oder EU-Rente.

Abgesehen davon ist da auch noch Corona, was Maßnahmen erschwert.

Dann und wann freundlich nachzufragen, wie der Stand der Dinge ist, kann nicht schaden. Auch hier gilt, wie man in den Wald hineinruft...

24.02.2021 18:50 • x 1 #19

michi2879
wie man hineinruft,

tja, wenn man 2 Tage nach der Krankmeldung anruft und man von der Kasse aufgefordert wird zum MDK, weil grundsätzlich mehr einer verleumdenden Person geglaubt wurde, dann ist das Verhältniss eh zerrüttet.

Ich war keinen Tag von der Reha zu Hause, Anruf. Immer wurde ich sehr direkt ausgefragt. nichts mit Hilfestellung.

Also habe ich schriftlich um Unterlassung gebeten habe meine Meinung kundgedtan das Druck nicht unbedingt das Mittel der wahl ist bei Depressionen. Mehr nicht.

Die DRV hat von mir einen Antrag mit allen Diagnosen bekommen, schriftlich, mehr als 30 Seiten. Von allen behandelnden Ärzten. Dann kommt nach und nach eine Befundberichtanforderung nach der anderen, obwohl sie alle haben und die Ärzte nichts neues schreiben konnten. Das habe ich auch so telefonisch und schriftlich mitteilt und nachgefragt was das soll. Keine Antwort. Ich selbst habe angeboten freiwillig einen Gutachter der DRV aufzusuchen, nichts, keine Reaktion, gar nichts.

Ruft man an, so wie mehrfach bekommt man zu hören das man keine Sachstandsanfragen per Telefon beantwortet.

Ok, dann bin ich raus aus der Nummer. Ich hab Zeit.

gruß michi

25.02.2021 11:26 • #20

Greta
Tja, die Erfahrungen mit den Krankenkassen scheinen wohl sehr unterschiedlich zu sein.
Warum das so ist

Ich selbst habe mich bei dem ersten Anruf von meiner Krankenkasse schon ziemlich ausgefragt und manipuliert gefühlt.
Die Sachbearbeiterin hat definitiv Fragen zu Dingen gestellt, die sie nichts angehen.
Dann richtig zu reagieren, ist gar nicht so leicht.
Darum werde ich künftige Anrufe ignorieren und einfach still halten.
Auf schriftliche Anfragen kann ich dann ja überlegt und sachlich antworten.
Ich brauche nun mal auch die Unterstützung der Krankenkasse um wieder gesund zu werden.
Behördenstress ist dabei wohl eher kontraproduktiv.

Entspannen und abwarten

25.02.2021 12:05 • x 1 #21

Greta
So, eine Woche nach dem Anruf der Krankenkasse, habe ich heute ein Schreiben im Briefkasten.
Man habe mich telefonisch nicht erreicht und ich möchte mich doch bitte mit ihnen in Verbindung setzen.
Man rufe dann auch gerne zurück.

Nun muss ich mir wohl eine angemessene Formulierung einfallen lassen, mit der ich um ausschließlich schriftlichen Kontakt bitte

02.03.2021 12:25 • x 1 #22

Heideblümchen
Sehr geehrte Dame und Herren,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom ......
Aufgrund der derzeitigen Corona-Lage, die mich mental doch sehr mitnimmt, sehe ich mich im Moment außerstande, telefonische Befragungen zu beantworten.
Ich möchte Sie hiermit höflichst bitten, künftig von solchen Anrufen abzusehen.

Gerne stehe ich Ihnen aber für eventuelle schriftliche Anfragen Ihrerseits zur Verfügung und werde
diese dann zeitnah ebenfalls schriftlich, gerne auch in Absprache mit meinen behandelnden Ärzten, beantworten.

MFG... @Greta

02.03.2021 12:56 • x 3 #23

Greta
@Heideblümchen

Kling super
Vielen herzlichen Dank

02.03.2021 12:58 • #24

Heideblümchen
gerne @Greta .... vielleicht hilft das schon weiter, auch wenn es sich ein bisschen......amtlich anhört

02.03.2021 13:02 • #25

Greta
@Heideblümchen
Ich hab's sogar noch amtlicher gemacht und den Passus mit der Corona-Lage und meinem mentalen Zustand weggelassen
Nochmals DANKE für die super Vorlage; du hast mir damit wirklich sehr geholfen!

02.03.2021 13:15 • #26

Heideblümchen
Das freut mich sehr, @Greta ....dann hoffe ich, dass du eine zufriedenstellende Antwort bekommst....schriftlich

03.03.2021 14:14 • x 1 #27

Greta
Es ist Dienstag und die Krankenkasse ruft an

Immer dienstags!
Arbeiten die nur an diesem Tag oder haben die mich für dienstags auf Wiedervorlage liegen?

Zu meinem Schreiben, mich bitte künftig nur noch schriftlich zu kontaktieren, habe ich eine Eingangsbestätigung der Krankenkasse erhalten. Mehr nicht!
Keine Info dazu, was die denn nun von mir wollen.

Wärend die Krankenkasse noch rumeiert, plane ich meine Wiedereingliederung.
In den vergangenen Wochen hatte ich Zeit, mir über einiges klar zu werden.
Nun will ich es nach Ostern mit der Arbeit versuchen.
Blöd nur, dass mein Therapeut erkrankt ist und der letzte Termin deshalb ausfallen musste.
Hoffe, ich bekomme schnell einen neuen.
Und hoffe, die Krankenkasse ist mit meinem Plan zufrieden.

09.03.2021 12:53 • #28

michi2879
Eine Ignoranten Krankenkasse.

Höflich annehmen sich für den Anruf bedanken und das Gespräch mit Hinweis auf Deinen Brief beenden.

Ich hatte heute einen freundichen Kontakt mit meiner Krankenkasse, weil ich denen geschrieben habe, dass die DRV einfach den Antrag zur LTA nicht bescheidet, aber weiterhelfen können Sie erstmal auch nicht, den Sachstand der mir bekannt ist haben die auch.

Blöde Situation.

Würde mittlerweile auch wieder gerne arbeiten, nur halt eben nicht im Büro. Etwas was noch für 4 / 5 Jahre geht, dann ist eh Rente angesagt.

gruß michi

09.03.2021 14:21 • x 2 #29

A


Hallo Greta,

x 4#30

Greta
Zitat von Heideblümchen:
Das freut mich sehr, ....dann hoffe ich, dass du eine zufriedenstellende Antwort bekommst....schriftlich


Heute Post von der Krankenkasse:
Leider können wir Sie telefonisch nicht erreichen, bitte setzen Sie sich daher mit uns in Verbindung.

oder ?

10.03.2021 11:57 • #30

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